Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Bestias queremos que estés feliz con tu compra. Si algo no resultó como esperabas, aquí está lo importante:

1) Cambios

  • Tienes 30 días corridos desde la fecha de compra para cambiar tu producto.

  • Debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

  • Puedes gestionarlo en tiendas Bestias o por tienda online.

2) Devoluciones

  • Tienes 10 días corridos desde la recepción para solicitar devolución.

  • El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

  • El reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado.

3) Productos con fallas

  • Si el producto presenta falla de fabricación, aplicamos la garantía legal: reparación, cambio o devolución, según normativa vigente.

4) Cómo solicitarlo (autogestión primero)

  • Portal de autogestión: inicia tu cambio o devolución en
    bestiasxx.reversso.cl.

  • En tiendas Bestias: también puedes gestionarlo presencialmente.

  • Plan B: solo si no pudiste usar el portal, escríbenos a sac@bestias.cl con tu número de pedido y fotos del producto.

5) Costos de envío

  • En cambios o devoluciones por preferencia (talla, color, modelo), el envío corre por cuenta del cliente.

  • Si es error nuestro o falla de fabricación, Bestias cubre los envíos.

6) Reembolsos

  • Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso fue aprobado.

  • Si se aprueba, reembolsaremos automáticamente al mismo medio de pago dentro de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar un poco más en reflejar el abono.

  • Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, contáctanos en sac@bestias.cl.