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Envíos
Cuanto demora en llegar mi pedido?
Nuestros tiempos de entrega varían segúncel método de envío seleccionadoRetiro en tienda: puede tardar hasta 24 hrs, te llegara un notificación al e-mail cuando este listo para retiro. Si lo necesitas con urgencia haz tu compra con retiro en tienda y comunicate via whatsapp con la tienda seleccionada para el retiro. Revisa los whatsapps de cada sucursal acá.Despacho Express: 3 hrs. Disponible solamente en Santiago, Viña del Mar y Concepción. Algunas alejadas pueden no tener cobertura. En ese caso no permitirá seleccionar este metodo de envio.Envío Courier Nacional o Blue Express Casilla: Este metodo de envio varia segun la región y dirección solicitada. RM: 2-3 días hábilesRegiones: 2-5 días hábilesRegiones Extremas: 4-6 días hábiles
No puedo ingresar mi dirección ¿Qué puedo hacer?
Trabajamos con geolocalización para ser mas precisos con tus entregas.Si la pagina, por alguna razón, no reconoce tu dirección, te sugerimos ingresarla sin número y detallarla en el cuadro de información adicional.También puedes probar cambiando de navegador y/o actualizando tu computador. Si el problema persiste ingresa la dirección de alguna Sucursal de Correos de Chile cercana a tu domicilio, o prefiere nuestro despacho Blue Express a cualquier sucursal de Copec y así podrás retirar tu pedido allí. Ten en cuenta que hay sectores en que los Courier no tienen cobertura, generalmente lugares a las afueras de tu ciudad o comuna.
Como puedo rastrear mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico o una notificación al teléfono, que te proporcionará un número de seguimiento de su pedido. A veces, este correo electrónico se clasifica en carpetas de spam o promociones, así que asegúrate de echar un vistazo allí si siente que ha estado esperando demasiado.También puedes hacer click en el siguiente link y verificar el estado de tu pedido.Trabajamos con distintos metodos de envio y empresas de courier. Los métodos de notificación varían según cada proveedor de envíos.*Ten en cuenta que a veces el transportista puede tardar uno o dos días en actualizar el seguimiento. Si parece que no se mueve, ¡es probable que esté en camino!
Que hago si mi pedido aún no ha llegado?
¡Oh, no! Esperemos que esto no suceda, pero si sucede, aunque nuestros transportistas trabajan de forma independiente para entregar su paquete, ¡lo resolveremos juntos! Si está marcado como entregado y solo ha pasado un día, ¡quédate tranquilo! A veces, los transportistas lo escanean antes de que llegue a usted. ¡Estén atentos a las próximas horas!Si el seguimiento no se ha actualizado en un tiempo inusualmente largo o si nunca se actualizó desde que se realizó, es probable que se haya perdido en tránsito. En ese caso comunicate con nosotros a traves del chat de la pagina, ten a mano tu numero de pedido (XX-00000).